商务礼仪行为准则┃自我介绍
在日常的商务和社交场合,自我介绍经常被大家使用到。向别人介绍自己其实并不复杂,意在向他人说明自己的情况;值得我们注意的仅仅是其中的细节。自我介绍主要包括何时介绍和如何介绍。
一、何时介绍
何时介绍我们分两种情况来说。
第一种是在大场合的情况下,比如商务宴请。
在我们公司要碰上商务宴请的机会太多了,随便打个比方好了:在宴会桌上,单身的你想认识一位从销售片区到总部,甚至不知道是销售人员还是客户的异性,那么这个时候,聪明的你就可以采用自我介绍的方式,大方得体地认识这位异性:“你好,我是企业文化中心的陈涛,很高兴认识你。请问你是从片区回来的?”——之所以选择先问“销售片区”,是为了拉近距离,你有50%的机会猜对(他/她可能还真是片区同事);即便不是,对方也会马上回答你,“我不是销售人员,是邀请过来的客户”。这样一问一答,信息量不就丰富起来了吗,还愁问不到联系方式?这就是我们说的“将欲取之,必先予之”,你都主动告知别人你的情况了,别人自然也不会拒绝向你透露他的信息。
第二种情况是小场合。
比如你第一次去拜访某位领导,进入对方办公室时他正和其他人在谈论事情;很显然,此时可能就极不适合你劈头盖脑地来一段自我介绍——要知道,随便打断别人谈话是很不礼貌的行为。当然,如果你拜访的那位领导主动停止谈话,把目光投向你甚至开口询问:“请问你是?”,那么这种情况,你就应该言简意赅地说明你是谁,来自哪里,然后等待对方判断,是先进行完现在的谈论,还是先选择和你交谈。这叫做把选择的权利留给对方,是尊重对方的表现。
二、如何介绍
这个需要详细说一下。
首先是介绍顺序
一般说来,位高者有优先得知位低者信息的权利,即位低者要先做自我介绍。当然,有时候双方见面时并不一定能提前获知到底谁的地位更高,此时地位高者若先做了自我介绍也没什么,总不能双方先各自报家门分个你高我低了,再重新按照规矩来自我介绍一遍吧。其次是在大型宴会或者活动时,迎客的主人要先做自我介绍。另外,男士和女士在一起时,男士要先做自我介绍。
第二是自我介绍可以选择辅助工具或者辅助人员。最好的辅助工具就是名片,你的姓名、公司、职务等信息,名片上逐一体现,可以代替你在某些场合需要自己说职务,避免很多尴尬。此外,自我介绍时如果有辅助人员,通常还可以达到事半功倍的效果。我们还拿陈涛同学说事儿,假如他是由某销售主管介绍给那位片区过来的姑娘,该主管就可以顺便为陈涛美言几句,可别小看这几句话的分量,第一,陈涛可以避免自吹自擂之嫌,却又可以让对方知道自己在公司奋发积极的精神面貌;第二,既然有中间人介绍了自己,自己一上来就可以直接问对方的信息,极大地提高效率。
第三是自我介绍的时间、地点要得当。一般说来,在对方空闲时、没有外人在场时、周围环境比较安静时和正式的场合上,做自我介绍比较容易被对方记住。其次是自我介绍的时间不宜过长,半分到一分钟足矣,说太多别人也记不住!
第四是自我介绍内容的组织有讲究,什么场合说什么话。总的说来,有以下三种模式可以借鉴。
其一是应酬式,俗称寒暄。就是在你不得不做介绍,但其实内心真没想和对方深交时使用。你来问,我来答,且不一定全答;你没问,我不答。人在江湖漂,总得有一些自我保护的意识;你今天说多了,指不定哪天骗子就找上门了。比如别人来问“先生你怎么称呼?”“你好,我叫陈涛。”绝不多说一句。说到这里扩展一下,如果你问到别人的名字,别人也只是回答名字,可就千万别轻举妄动再去打破砂锅问到底了,这表明对方跟你还见外,还需要进一步交流。应酬式呢,就是距离感很强烈的介绍方式。
其二是商务式,包括四要素:单位、部门、职务和姓名,当然,如果你事先递了名片,请忽略此步骤。不客气地说,商务场合大家都是要看碟下菜的,你报的太少别人难受不说,还得要继续追问你的职务、头衔之类,像挤牙膏似的,效率一点不高。
其三是社交式,一般包括五要素:姓名、职业、籍贯、爱好和共同认识的人。一个或多个共同认识的人,能迅速拉近陌生双方的距离,哪怕这个人并不在场!对不起,陈涛同学,我们还得拿你说事儿。如果陈涛同学问在宴会上遇到的姑娘,“你从江西过来的,那你认识你们江西片区的杨建辉吗?”,兴许那姑娘的热情度立马飙升“认识啊,我们昨天才一起吃饭。”你看,有共同的平台就容易找到共同语言,关系自然就近了。
最后还有一个小细节,就是做自我介绍的时候也别忘了为对方考虑。什么意思呢?术业有专攻,公司内部有些部门的简称真的很“简洁”,比如你说:“你好,我是泸州老窖生技处的。”外行不一定能马上反应过来“生技”是“酿酒生产技术”的意思,与其让别人显得很白痴地追问“生技处?”,倒不如你在介绍自己的时候就直接说,你好,我在泸州老窖生产技术处工作。
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拓展阅读
1、银行最佳面试1分钟自我介绍
各位考官,上午好!
通过考试,今天,我以本岗位笔试第_成绩进入了面试。对我来说,这次工作机会显得尤为珍贵。
我叫__今年27岁。__年7月我从_学院_系毕业。由于_原因,使我与“太阳底下最光辉的职业”失之交臂。幸好,当时__原因),经人介绍,我在__位有了_的工作经历。回想起那段时光真是既甜蜜又美好,虽然工资很低,但听着别人对我工作的赞美,看着那一双双充满信任的眼睛,我心里充满报幸福与甜蜜。我原想,即使不能转正,只要单位需要,就是当一辈子临时工我也心甘情愿。
今天,我想通过此次考试重新走上工作岗位的愿望是那样迫切!我家共有三姊妹,两个姐姐在外打工,为了照顾已上了年纪的父母,我一直留在他们身边。我曾开过铺子,先是经营工艺品,后又经营服装。但不论生意做得如何得心应手,当一名银行职员终是我心向往之并愿倾尽毕生心血去追求的事业。我曾多次参加考试,但都由于各种原因而未能实现梦想,但我暗下决心,只要有机会,我就一直考下去,直到理想实现为止。
如今的我,历经生活的考验,比起我的竞争对手在年龄上我已不再有优势,但是我比他们更多了一份对工作的责任心、耐心和对单位的诚心,更多了一份成熟和自信。银行职员这个职业是神圣而伟大的,他要求我不仅要有丰富的专业知识,还要有高尚的情操。因此,在书时,我就十分注重自身的全面发展,广泛地培养自己的兴趣爱好,并学有专长,做到有专业和专长(历数自己的专长),还能会唱、会说、会讲。在注重知识学习的同时我还注意培养自己高尚的道德情操,自觉遵纪守法,遵守社会公德和职业道德,没有不良嗜好和行为。我想这些都是一名金融工作者应该具备的最起码的素养。
假如,我通过了面试,成为众多银行职员队伍中的成员,我将不断努力学习,努力工作,为家乡的教育事业贡献自己的力量,决不辜负银行工作者这一职业。
2、银行最佳面试1分钟自我介绍
各位考官:
首先感谢银行给我这样一个展示自我的舞台和施展才华的机会,我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会。
我叫__,今年_岁,是__学院+___专业__届毕业生。长江的水哺育了我,我的血液里流淌着+人特有活泼开朗的性格和爱拼才会赢的打拼精神。带着这种精神,在校期间我认真学习、刻苦拼搏,用实际行动和丰硕成果报答父母和老师的养育之恩,在校期间,除了学习我还积极参加各种社会实践活动,做到理论联系实际。曾经组织几次班级的并参加学院组织的公益活动:如青年志愿者助残活动,向敬老院老人送温暖活动等。参加这些活动以及和活动中成员的相处让我学到了很多东西,对培养自己的能力和人际关系的处理有很大的好处,为我更快的走向社会提供了良好的平台。
去年_月份毕业以后,我有幸在__有限责任公司工作,优雅的人文环境和浓厚的学术氛围,激励着我不断地拼搏、进取。在这半年的时间里,我工作主动,责任心强,认真细致,工作业绩得了部门主管领导的一致认可。
回顾这几年的工作学习生活,感触很深,但觉的收获还是颇丰的。学到的不仅仅是专业知识,还有社会经验,为人处事等等,养成和发展了良好的团队合作精神和积极的学习进取精神。自己的知识水平、思想境界、工作能力都迈上了一个新的台阶。除此之外,也应该看到我的一些缺点,如有时候做事情比较急于求成,在工作中实际经验不足等等。但“金无足赤,人无完人”每个人都不可避免的存在他的缺点,有缺点并不可怕,关键的是如何看待自己的缺点,只有正视它的存在,通过不断的努力学习才能改正自己的缺点。今后我将更严格要求自己,努力工作,刻苦学习,发扬优点,改正缺点,以饱满的热情、坚定的信念、高度的责任感去迎接新的挑战,攀登新的'高峰。
这次我选择这个岗位除了专业对口以外,我觉的我也十分喜欢这个职位,相信它能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值。我认为我有能力也有信心做好这份工作,相信我的能力,我的加入会给你们带来一份成功的力量。
最后,请允许我祝愿贵单位事业蒸蒸日上,更上一层楼,同时也祝愿各位老师工作顺利、一帆风顺!
3、银行最佳面试1分钟自我介绍
各位老师,下午好:
今天能够在这里参加面试,有机会向老师们请教和学习,我感到非常荣幸,同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家。
我是这次面试的第_考生,__蒙族。20_年7月,我毕业于__学__学院__专业,在大学的四年里,我学习了经济学,管理学、金融学和法律的基础知识。大学期间表现优秀,曾获得院级优秀假期社会实践论文。20_年寒假,我曾在福利院和养老院进行假期社会实践,帮助残疾儿童补习功课,照顾孤寡老人的一些生活起居。在这个期间,我提高了与人沟通的能力,同时培养了良好的服务的意识。
我性格开朗为人坦率,有责任感。同时我态度严谨、认真。银行的工作通常比较琐碎,我的优点是能够把琐碎的事情专心致志的做好。我的基本人生观是乐观奋斗,这种人生观使我通常比较重视精神生活,比如:合作无间的工作伙伴和认可我的工作环境。
4、银行最佳面试1分钟自我介绍
我叫_,今年岁。毕业于_大学会计专业。大学四年,通过不断的努力、锻炼、学习、实践、和社会工作,在会计,银行业务和金融方面积累了丰富的经验。
表达沟通协调能力强,性格开朗责任心强,具有良好的团队协作精神和客户服务意识。能吃苦耐劳,有不断挑战自我的能力和勇气。重视市场信息,善于学习,思考,适应信息化时代的要求熟悉会计实务的运作,曾代表班参加过学院的会计基础知识竞赛,取得优异的成绩,从中,加深了我对会计的一些体验。让我对会计式作等方面有了更全面的认识,也让我懂得了会计对一间企业的重要性,同时也培养了我耐心与人沟通及认真对待每一件事的服务态度。
四年的大学生活让接受全方位的大学高等教育,受到良好的专业训练和能力的培养,在会计等各领域有扎实的理论基础和实践经验,有较强的实践和研究分析能力。
"工欲善其事,必先利其器","学而知不足"是我学习、工作取得进步的动力!我认为我可以很好的胜任贵行的_工作,谢谢!
5、银行最佳面试1分钟自我介绍
您好,我叫__,打算从事银行柜员工作,且对这份工作有深刻的认识。这是是一份既繁琐又忙碌的工作,我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象,关系到能否留下客户,更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质,要求我们务必切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到,耐心细致,为客户办好每一笔业务,让客户满意”。要做一名合格临柜人员,光有全面的业务知识不够,还需要配合主动、热情、耐心的服务。主动和客户打招呼、交流。随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品,工作态度好了,业务知识跟上了,还需要良好的工作氛围,营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。虚心请教,互帮互助,共同学习,大家才能同心协力,才能融洽相处。
透过这3年的认真工作,使我自身有了很大的提高。
第一,增加了对工作的热情度与自豪感,尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。
第二,提高了自身素质,临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”,存的越多利息就越高,日益积累,回报自然提高。
第三,提升了人际交流潜力,透过与不同客户交流,见识、胆识、才识增加了,沟通潜力曾强了,人际关系处理的越来越好,这些都会成为我人生路上的宝贵经验。
我期望有机会进入贵行工作,并继续从事我喜爱的工作。
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