邮政专职销售人员的学习心得
作为一名邮政员工，我很荣幸，它平凡而神圣。其中，经历过许多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的成功，让我真正体会到了工作的乐趣和成就感！所以我要忠实着自己的岗位，更要敬业的完成自己的工作任务。首先，优质的服务，稳定的心态，专业的业务水平，是我们做好工作的必备素质。
在客户服务方面：不管在遇到什么情况下，客户的一些要求，在遵循原则的情况下，我们应尽量满足客户，*不能感觉自己已经按规定办，自己没有做错，就以恶劣极端的态度面对客户，那样不仅贬低了自己的职业道德素质，同时更严重影响了我们邮政的企业形象。所以说让客户满意才是真正的满意；良好的心态决定人的发展潜力，专业的技能是我们工作的基本要求。如果思想上不求上进，没有过强的操作水平，那么工作将无法开展，自己的仕途也会步步维艰。有些方面我或许有些不足，所以在今后，我将敬业,勤恳的工作，学习一些优秀的东西，弥补自己的不足。要踏踏实实的做好自己的工作，而不能一味的抱怨工作中的艰辛，要学会坎坷中成长。也不能认为自己已经做得挺好了，就满足现状。
我必须不断的提高专业技能，做一名优秀的邮政员工。所以我们要有“邮政是我的发展平台，我是邮政的成长动力”的思想，树立牢固的人生价值观和努力奋斗的精神，不断提高自身素质献献于邮政事业，打造优秀的邮政品牌。
我观看了*电视台播放的王顺友*后，为王顺友一生为邮政服务，忠于邮政事业感到敬佩。从中有几点以下体会：
一、吃苦耐劳，兢兢业业
王顺友在木里县这样一个艰苦的条件下，二十年如一日，一年365天，其中330天都在外为人送邮件。那里地势险要，一不小心就会掉下悬崖，但他从来没有妥协过，没有耽误过一封邮件。他一天还要经过让我们难以想像的天气变化。我们应该学习王顺友**吃苦耐劳，兢兢业业，一心一意为人民群众办实事办好事的精神，鞭策着我在工作中努力工作，做好自己的本职工作。
二、爱邮包如命，对工作认真细心。
王顺友不管天冷天热，都是一身标致的邮政服装，可以看得出他对邮政事业是多么的热爱，在人们心中留下了多么好的印象，让人们对邮政有了更深的感情。有一次，王顺友的邮包掉下了10米高的山下，他不顾自己的生命危险，滚下去捡邮包，致使他的脸、手都肿得很高，脸也被划破了。从中可以看出他对邮政的忠诚和对工作的热爱。我们应该学习他这种忘我的精神，一心为*，为国家、为人民服务。还有一次，王顺友为学校送去打铃器时，当时天下着雨，他为了不让东西*湿，自己亲手给它编织了一个竹篓，并准时不误的把东西送到学校。我们应该学习王顺友爱岗敬业的精神，一心想到人民，不计报酬，无私奉献。同时，也提醒了我，在工作中要对工作认真负责，对人们热情，做到最好。
三、为民办实事。
王顺友一年在外，很少回家。为了人们的邮件能准时到达，他吃住在外，晚上在山上过夜，他尝尽了辛、酸、苦、辣，但为人们带去的却是欢乐和幸福。他却从不计较自己应该得到什么，总是为人们着想，在外没有人和他说话，他就用自己编的山歌来打发寂寞。他每走到一处，都会给人们带来欢笑，带去远方亲人对家人的思念和祝福。我们应该学习他对工作的积极和对事业的热爱，脚踏实地的为人民群众办好事。
总之，我们要学习他一身对事业的热爱和对工作的兢兢业业，时时刻刻记在我们的脑海中，以他为榜样把工作做得更好，让人们更满意。
说起平凡与平庸这两个词，也许有人会将它们划上等号。但二者真一样吗平凡的岗位就注定平庸的业绩吗一本名为《可以平凡不能平庸》的书告诉我们，平凡绝不等于平庸!在平凡的岗位上照样可以书写精彩的人生。
有人说，人生就是一个追求梦想的过程。想要实现自己的远大抱负，就得做些轰轰烈烈的大事，那些具体、琐碎的平凡小事，只会浪费时间和经历，对以后的发展毫无益处。乍听此言似乎有理，但不知持有这种想法的人有没有想过，如果连平凡、琐碎的事情都做不好，又怎么可能去做轰轰烈烈的大事一屋不扫，又何以扫天下。
在《可以平凡不能平庸》一书中，两位甘于平凡的人物深深打动了我：日本邮政大臣野田圣子步入社会的第一份工作是在酒店洗马桶，但她凭着就算一辈子洗马桶也要做一名洗马桶最出色的人!的态度，把工作做得无可挑剔，漂亮地迈出了人生第一步;牛津大学医学教授威廉奥斯拉教授，毕业当年只被一家效益不好的医院录取，但他从当上医生起，就把医学作为毕生的事业，在平凡的岗位中执著钻研，最终成为了著名的医生并创立世界驰名的约翰霍普金斯医学院。由此可见，平凡的岗位同样蕴藏着的机会。只要我们尽职尽责地做好目前的工作，自身的价值就会得以提升。
常听有人报怨：岗位平凡、角色普通、生活平淡。却不知这些发牢**的人有没有注意到，同样的生活，有人因平凡而优秀，有人却因平庸而无为。平凡的人不一定能成就一番惊天动地的大事业，但能在生命的过程中把自己点燃，即便只是一根小小的火柴，也要发出微微星火。而平庸的人，就像是找不到引线的火药，能量再大难以发不出一丝光亮和声音。
感动中国的乡邮员王顺友，既不是领导** 。)，也不是博士专家，就是千千万万邮递员中普通一员。然而，他最令人感动是恰恰是他的平凡本色。他没有豪言壮语，有的只是一桩桩、一件件极其普通、极其平常，对于大山里的群众来说却极又为重要的小事，正是这些平凡的小事体现出了马班邮路的战胜困难、勇往直前的奋斗精神，体现了邮政职工牢记使命、尽职尽责的敬业精神。正如感动中国人物颁礼的颁奖词所说：他朴实得像块石头，用一个人的长征传邮万里，用20年的跋涉飞雪传心。近近邻尚得百里远，世上最亲邮递员。在平凡的王顺友身上我们看到，平凡之中蕴藏着伟大的人格，平凡之中彰显着高尚的职业道德。平凡与平庸一字之差，但在心态上却是迥然不同。平凡的人，以乐观的态度极其认真的生活，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起大起大落，总能以宽容*怀善待一切。张**，西罗园邮局的总务员，我们身边平凡得不能再平凡，普通得不能再普通，却依然值得我们深深敬佩的老职工。身为总务员，张师傅赋予了这份工作太多的内容。翻来张师傅那本厚厚的维修记录本，您可以看到，大到打捆机、票底柜、款箱，小到验钞灯、电源接线板、款箱上的吊扣和护角他都负责修理。与业务息息相关的夹钳、日戳和宣传标牌他包修，与改善职工工作环境与服务设施的电扇、水壶、电话他管修，甚至连水龙头、拖把、土簸箕他也负责修。
可以说，在做好总务员的同时，他还身兼了电工、管工、木工、锁工、水暖工等许多工种。是什么让张师傅把这份平凡的工作做得如此出色就是这种甘于平凡，拒绝平庸的积极心态!抱着这种心态，张师傅总能将复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情快乐做，快乐的事情用心做。
拓展阅读
1、毛卓云2019感动中国十大人物候选人事迹学习心得体会
12年前，面对高风险的艾滋病监区，他主动请缨，担起艾滋病在押人员的管教工作，给予在押人员教化改造的希望。
他就是毛卓云，宁波市看守所管教四大队民警、三级高级警长。12年来，他累计管教艾滋病在押人员511名，工作零失误，归纳总结出艾滋病犯管教工作“五心法”，为浙江省特殊监管对象的管理工作和经验探索提供有力助益。
8月8日下午，毛卓云*报告会在宁波凤凰剧院举行，全市700多名民警和辅警代表现场聆听了毛卓云的英雄故事。
媒体记者代表、毛卓云在市看守所的领导和同事，以及在大榭*分局做民警的儿子，分别从不同角度和侧面讲述了毛卓云的*，充分展现了一名**员对*忠诚、敢于担当的优秀品格，生动诠释了一名人民警察不忘初心、忠诚使命的价值追求。
毛卓云在接受主持人访谈时，也讲述了几个小故事，言语之间表达了他的初心之诺、感恩之情，以及对*监管事业孜孜不倦的执着追求，感人肺腑，令现场观众无不为之动容。
今天恰逢毛卓云的妻子徐爱英的生日。在报告会上，毛卓云第一次给妻子徐爱英送上生日的鲜花，不善言辞的徐爱英只说了一句话：祝愿你平平安安，也祝愿所有*民警平平安安、健健康康。
“毛卓云**是我市*战线涌现出来的又一先进典型。”**、*长黎伟挺说，毛卓云是宁波*的杰出代表，他的事迹真实质朴、震撼人心、直指灵魂、可敬可学，是我们开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的生动教材。
黎伟挺号召全市**向毛卓云学习，学习他对*忠诚、信念坚定的*本色，学习他迎难而上、无私无畏的责任担当，学习他刻苦钻研、善学善行的工匠精神，学习他甘于奉献、淡泊名利的高尚情操。
2、学习班营销会培训总结学习心得
北京培训总结这次北京参加了销售冠军制造机的培训，收获很多。不管是别人的会务准备，团队建设，还是会议内容上都有很多值得学习的地方。
我主要从三个方面说一下我的想法，第一个是准备工作。会议是10 月 9 号正式开始，和丰盛世团队从 10 月 3 号开始的培训，我们 6 号对他们公司时他们已经培训了 3 天。加入队伍后发现每个人的分工都是很明确，所以培训的流程非常清晰，岗位划分非常细致。他们分为场外组和场内组两个大组，同时场内组又分为了助教组，灯光 Dj 组舞蹈组，物资组和白板组。场外组分为迎宾组，签到组，守门组和场外指引组 我们到的那天开始加入到助教组进行培训，同事各小组开始训练，比如迎宾组专门请到了一个礼仪专家进行培训，签到组制定了规范化的话术，一对一的进行演练。场内的助教和舞蹈组也是一样，每位助教都有标准的话术和相同的礼仪要求，不断的训练手势和语态。舞蹈组每天的的排练超过了几个小时，力争做到每个动作都能够整齐划一。会议前一天的布置会场工作，所有人都进入到各自的岗位进行准备，助教组负责场内的座椅摆放和资料装包。布置会场的过程中，有一个小细节，就是所有的椅子全部拉线到一条直线上，横成排，竖成列。而且间距都是一样的宽度，矿泉水的摆放也是按照同一个标准。内场布置完了之后，所有人又按照第二天的会议流程进行了彩排，包括入场指引牌，会议开
始后的音乐舞蹈灯光，主持人的串词等，都是按照第二天的流程进行了详细的演练。整个过程下来给我的最大感受就是，细节决定成败，准备工作必须要做足，考虑到所有的方方面面才行。而且必须要不断的演练，不能够仅仅停留在嘴上，只有通过不断的磨合训练，才能发现更多细小的问题，在细节上做好了，那么给参会者会留下一个非常细心，非常专业的好印象。
我要谈的第二点就是他们的团队建设。6号早晨到了办公室之后，他们刚好正在进行晨会，晨会之前要热身，主要包括跳舞，站军姿，喊口号等。每个人都是非常的富有激情，加入队伍后发现这里面有三个地方的团队，没想到还有如此的凝聚力。给我印象最深的是集合点名和一丝不苟的训练，不管是会前培训还是会议过程中的集合都是严格执行，标准到位而且不分领导或者普通员工，只要迟到必有惩罚，这个应该是他们公司的常态了已经，团队中的每一个人要做的就是*服从就行了。舞蹈组的排练会议开始之前至少已经练了五遍以上了，但是在会议的前一天下午他们仍然在不知疲倦的训练，力争每一个动作都到位。这*是一个执行力非常强的队伍。从开始到结束特别是客户入场的过程中，助教要站在门口列队鼓掌欢迎，从第一个客人开始到最后一个客人，全程鼓掌加微笑。这种毅力很让人佩服。由于三天的会议都是很晚结束，所以一天的工作量都是在 16 小时以上，不过每个助教老师在踢单的时候一样激情四射到给客户介绍力争成交，晚上会议结束后快速打扫会场集合总结，他们的口号完美是
及格的唯一标准，我觉得他们做到了，而且应该是一直这样要求的。如果没有超强的团队意识和信念，是不可能坚持到最后的，这种团队正是我们现在所要学习的。
第三个要分享的是会议中三位老师讲的很好的内容，对我启发比较大。比如上官老师讲的，优秀员工的准则就是凡事有错都是我的错，主动承担错误，不找任何借口。凡事团队第一，永远把团队利益放在第一位。工作的时候一定是工作提前，自我推后，我是谁不重要，我做的工作最重要。而且员工做工作就是做结果，没有价值的结果是可耻的。一切都要以结果为导向而不是过程如何。当我不舒服的时候就是我成长的时候，当我舒服的时候就是我退后的时候。优秀员工的工作品质就是做人的品质，一定要高标准，严要求。讲说服力的法则有很多启发，第一个就是，要将客户的痛苦扩大，客户的*行为主要原因就是花钱止痛。第二个就是自我见证，一个产品要想让别人信服，首先自己必须就是产品的使用者，并且百分百相信他，这样才有说服力。而且要说服任何人，一定要写下他非合作不可或者是非成交不可的五十个理由。展现独特的天分和才华，让更多的人看到，做人要低调但做事一定要高调。人只会同情弱者，永远会跟随强者。讲领导力的时候有说到百分之八十的时间都要研究信念，一定要相信加重复才行。我有什么样的信念，我就拥有什么样的结果。成交一切都是为了爱。要有超人般的努力，学完一个课程一定要及时总结。要有长远的心态，要有学习的心态和感恩的心态。公司和个人是
相互成就的状态。好的事情可以往下走，但是不好的事情不能传播，要在团队中多一些积极的正能量。这样团队才能走得更长远。
同时姜老师讲了一个执行力的关键就是发生与制度相符的事情一定要第一时间执行到位。这样的话团队中才能有凝聚力。
这几天的学习过程很多内容都能帮助到自己，这个是以前不曾听说过或者学习过的，有一些仔细反思一下会有一种豁然开朗的感觉。不管是在以后的工作学习还是生活，有些内容如果能够真正做到为我所用的话，必然会使自己的能力提升到一个很高的境界。
3、毛卓云2019感动中国十大人物候选人事迹学习心得体会
艾滋病在押人员管教工作可以借鉴的经验不多，毛卓云主动钻研法律法规，向市疾控中心请教知识，自学心理、教育、医学等知识，成为全市艾滋病防控的行家。
同时他潜心钻研，边实践边总结，12年来积累了十余万字工作笔记，总结提炼出 “五心工作法”——近心法、正心法、劳心法、破心法、宁心法。
艾滋病在押犯人是一群极度缺乏关爱、十分敏感的群体，而毛卓云就像是冲破黑暗的一束光。
29岁的石头因残忍杀害前妻被判死刑。收押时，他已是肝腹水、肝硬化晚期，具有极强的传染性，只能进行隔离。
没多久，石头即将执行死刑的消息传来，毛卓云特地跑去给石头买了一套红格子的棉睡衣和一双厚实的棉鞋，想让他走得体面一些。
执行那天，不知情的石头穿着新衣新鞋，显得难得的精神。毛卓云又仔仔细细帮他把衣服打理得整整齐齐，以谈话为名把他带到了审讯室。
听到宣判结果的那一刻，石头看了看身上的衣服，突然反应过来，他扑通一声跪下，只说了一句：“毛警官，谢谢你。”
为了不让家人担惊受怕，刚开始时，毛卓云只字不提自己的工作岗位，直到妻子偶然翻看报纸时，才知道丈夫已经在艾滋病在押人员监管岗位工作了整整两年。
他总说：“简单的事情重复做，你就是专家;重复的事情用心做，你就是赢家。”
4、个人学习心得体会
本年度根据上级有关文件精神，结合自己教学实际全面完成了小继教的参训学习任务。现将本年度的学习总结如下：
一、主要工作回顾。
1、积极参加各级各类的学习培训，以自学为主，培训为辅。根据上级的要和个人计划完成了各科的学习任务。
2、以新课程教材为主，参阅教育教学杂志，学习新的理念和优秀教师的教学经验。将钻研理论和教学实践有机统一起来。全面提高自身的教学技能。
3、安排个人的学习时间，充分利用课外时间加强学习。规定每周的星期一、三、五的课余时间作为小继教学习时间并认真作好笔记。
4、不断地增厚个人文化底蕴。规定每周的星期二、四、六的业余时间作为文化知识的学习时间，内容以古代、近代、现代的文学作品（名家名篇）为主，旨在通过学习，不断提升自己的文化品位。
5、学一些写教学反思、论文或习作，提高自己的写作水平。
6、把学习新理念和课堂教学结合起来，在学习中实践，在实践中学习。
二、取得的成绩。
1、完成本年度规定的学习任务。笔记量达到要求，新课程学习笔记1500字，师德学习笔记1000字，新技术500字，教学技能学习笔记1500字。
2、年终完成论文、教学反思、师德心得等学习成果。完成论文2篇。参加省教育学会、省教育科学研究所举办的教学论文、设计大赛获二等奖和三等奖。
3、坚持“以学生的发展为本”的原则，课堂上丢弃“满堂灌，满堂问”的教学模式，努力营造自主、合作、探究的学习氛围。
4、完成习作4篇。
三、存在的问题和努力的方向。
虽然我在工作中尽了最大的努力，但是由于各方面的原因，学习中还存在很多的问题，主要体现在以下方面：
1、不能完全按个人安排的自主学习时间学习。最近非教学活动较多，应付的资料多，检查的内容多，使得学习受到影响。有时连教学都受到耽误。
2、培训学习实效性低，需要建立的档案资料过于泛滥，真正投入学习的时间大打折扣。学习目标不明确，学习内容多，教师感到无可适丛，不知抓什么才好。
3、教学技能方面做得很不理想，未能达到预期的效果。
以上问题在以后的学习中努力解决，本人将改进方法，完善学习过程，尽量提高学习效率。
5、毛卓云2019感动中国十大人物候选人事迹学习心得体会
2009年7月，我从市*刑侦支队调到市看守所工作。记得报到那天，走到九监区，刚好一个监室的门开着。与其他监室不同，这个监室里还有一道门窗，是用防弹玻璃隔开的，整个监室散发出浓浓的消毒水味道，这就是艾滋病犯专押监室。
防弹玻璃门里边，一位民警正手把手地教在押人员写字……听到脚步声，民警转过身，40多岁，个子不高，却身板挺拔，上身的警服已被汗水浸透。见了我，“啪”的一下，来了个标准的军礼。他就是被所里民警亲切称呼为“老毛”的毛卓云。
说实在，在“谈艾色变”的那时，我是第一次和艾滋病犯近距离接触，也是第一次知道有个民警每天和艾滋病犯打交道，直面病犯的危险，关心他们的生活，鼓励他们重生。
在分管艾滋病犯监管工作期间，我看到了多起艾滋病犯或因情绪波动、或因身体不适、或因涉案负罪等，产生和引发各种各样的极端表现。有一次，一名艾滋病犯情绪激动，用头撞墙，被带到医务室缝针，毛卓云在没有任何防护措施的情况下，两只手始终紧握病犯的手，安抚他，最终使他平静。
事后我问老毛，“你不怕么?”他回答：“怕，我怕如果不能说服他，情绪不稳定，就会给监室带来隐患。但，也不怕，我学了艾滋病防护知识，知道怎样保护自己，我了解他，他就是缺乏安全感，我要让他感到温暖，我也相信自己有能力做好这件事。”
想想当初，我还有点怕老毛呢。觉得老毛天天与这些病犯在一起，而且都是近距离，会不会也“近墨者黑”呢?直到老毛以他广泛扎实的知识汲取、胆大心细的工作作风以及完备科学的规范防护，证明了我害怕的多余。后来一段时间，我一直对老毛心存愧疚，但更多的是感激，是老毛给了我艾滋病犯监管职责的力量和正确的认知。
2017年10月，经过几个单位的交流，我又调回市看守所工作，又和老毛成了同事和战友，似乎一切如往。但我发现，老毛其实还是有了很大的变化，他分管的监室变多了，从一间到现在三间;他的工作笔记本变多了，记录的文字达到了十几万字;他把艾滋病犯从特殊监室搬到了普通监室，把谈话室从工作区搬进了监区，使他们之间再无隔阂;他独创艾滋病管教工作“五心法”，悉心帮教艾滋病犯认罪悔过、重拾信心、重归正途。
令人感慨的是，已到退休倒计时年龄的老毛，那健旺的精神头没变，身份和岗位没变，不计个人安危、名利得失的干劲没变，一身正气又待人宽和的个性没变，他是我们警队的榜样，他是我们身边的英雄。
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